هدف شما بهعنوان یک کارآفرین و یک مدیر فروشگاه آنلاین، باید خلق تجربه خرید راحت، امن و دلنشین برای مشتریان باشد تا موفقیت کسبوکار شما را تضمین کند
در صفحه اصلی سایت، محصولات و دستهبندیهای آنها به گونهای قرار گیرد که کاربر به راحتی بتواند روی محصول یا دستهها برای مشاهده اطلاعات بیشتر کلیک کرده یا با یک کلیک آن را به سبد خرید خود اضافه کند؛
صفحه محصول مهمترین بخش فروشگاه اینترنتی شماست زیرا کاربران و موتورهای جستوجو میتوانند مستقیما به آن دسترسی داشته باشند.
به طور کلی، تمام ویژگیهای مربوط به صفحه اصلی و فروشگاه باید در صفحات محصول نیز وجود داشته باشد
در صورتی که محصولی دارای گارانتی یا ضمانت و خدمات پس از فروش است، حتما اطلاعات آن در صفحه محصول ارائه و امکان انتخاب گارانتی مورد نظر را توسط مشتری فراهم شود؛
بررسی اختصاصی و رتبهبندی توسط مشتری، بخش نظرات، آمار اشتراک، بازدید و فروش از جمله ویژگیهایی هستند که مشتریان را به سایت شما میآورند
بسیاری از کاربران که در حال مرور سایت هستند، پیشنهادهای شما را بهخاطر میسپارند و این امر امکان بازگشت آنها به فروشگاه را افزایش میدهد.
محتوای موجود در وبسایت بهتر است بر اساس منطقه جغرافیایی برای کاربران نمایش داده شود.
از سوابق خرید مشتری یا اطلاعات صفحات مرور شده توسط مشتری استفاده شود و محصولات مرتبط با علایق وی در زمانهای خاص یا مناسبتهای مختلف به وی پیشنهاد شود؛
برای جلب اطمینان مشتری بهتر است نسبت به اخذ مجوزهای لازم از سازمانهای ذیربط مانند نماد اعتماد الکترونیکی و ستاد ساماندهی در ایران اقدام شود و لوگوی اخذ شده در سایت در معرض دید کاربر قرار گیرد؛
در صورت امکان پرداخت اقساطی نیز در نظر گرفته شود یا از روشهای پرداخت از کیف پولهای موبایل یا واسط استفاده شود؛
باید روشهای مختلف ارتباطی با مشتریان در این صفحه معرفی شود و چت آنلاین و فرم تماس در کنار شماره تلفن (ها) و آدرس ایمیل قرار داده شود؛
ایمیلهای پیگیری سایت که مشتریان برای رهگیری فاکتور خرید، ارسال انتقادات و پیشنهادات یا خدمات پس از فروش از آن استفاده میکنند، ارزشمند هستند و باید ذخیره شوند تا بتوان در آینده برای تجزیه و تحلیل از آنها استفاده کرد.
این موضوع به این معنی است که آنها انتظار دارند وبسایت شما بدون دردسر کار کند، صفحات به سرعت بارگیری شوند و حاوی اطلاعات مورد نظر باشند
این امر برای بررسی شدن توسط روباتهای موتورهای جستوجو و رتبهبندی سایت بسیار اهمیت دارد؛
همچنین اطمینان حاصل شود سایت شما در مرورگرها و دستگاههای مختلف به درستی دیده میشود؛
از محتوای متنی و تصویری اختصاصی استفاده و از کپی کردن مطالب و تصاویر اجتناب شود زیرا چنین مطالبی تاثیرات مضر در رتبهبندی وبسایت شما توسط موتورهای جستوجو مانند
در هر صفحه از جمله صفحات محصول، باید دکمههای به اشتراکگذاری برای رسانههای اجتماعی نیز وجود داشته باشد.
بازدیدکنندگان سایت باید بتوانند به راحتی به صفحات داخلی فروشگاه دسترسی پیدا کنند و برای این منظور باید ارتباط صحیحی بین بخشهای مختلف وبسایت ایجاد شود.
از سرویسهای تجزیه و تحلیل آنلاین مانند گوگل آنالیتیک برای مدیریت سایت استفاده شود تا بتوان عملیات کاربران مختلف را رهگیری کرد؛
دقت کنید که برای تبلیغات از سایتهای غیرمعتبر استفاده نشود زیرا در بلندمدت تاثیر منفی بر رتبهبندی موتورهای جستوجو دارد.
منبع خبر