خلاصه
کاربران دیگر فقط گوگل نمیزنند؛ چتباتهای هوشمند را هم در همان مسیر تصمیمگیری بهکار میگیرند. اگر برندتان در این گفتوگوها دیده یا حتی نامبرده نشود، شانس فروش را از دست میدهید.
کافی است هویت برندتان روشن باشد، در سراسر وب جا بیفتد و حس و حال محتوای شما با دغدغه مشتری همراستا باشد؛ آنگاه LLMها هم سوال را که میرسد، قطعاً «شما» را پیشنهاد میکنند.
مقدمه
روایت زنجیره خرید دیگر خطی نیست؛ مشتری از گوگل به پرپلکسیتی، از چتجیپیتی به یوتیوب، از پیج اینستاگرام به آمازون میرود. الالامها در این سیر وسط ماجرا، جایی که تصمیم ساخته میشود، قد علم میکنند.
چرا نباید بیگدار از LLMها بیایی؟
هنوز قواعد نهایی مشخص نیست؛ مثلاً حالت AI گوگل هنوز در نتایج اصلی نیست. بهمحض جابهجایی تب و تغییر الگوریتم، دوباره همه معادلات بهم میریزد.
پیشنهاد عملی
- همین حالا ساختار سایت یا تقویم محتوایی را نسوزانید
- تغییر بزرگ را تست کنید ولی با پلن B همراه باشید
ترافیک از LLMها؟ انتظار را دوباره بسنجید
الالامها برای پاسخ قطعی طراحی شدهاند نه کلیک؛ بنابراین «اشاره» شدن بسیار باارزشتر از «ارجاع» زدن است.
مسیر غیرخطی مثال کفش نایک
| مرحله | ابزار | هدف |
|---|---|---|
| بررسی کیفیت | LLM | نظر کلی درباره برند |
| مشخصات فنی | یوتیوب | ویدئوی آنباکسینگ |
| مقایسه قیمت | گوگل شاپینگ | کمترین قیمت |
| خرید نهایی | آمازون | پرداخت و ارسال |
همافزایی و زمینه؛ نکته مغفول
الالامها وب را جمع میکنند تا پاسخ دهند؛ پس فقط مطلب سایت شما مهم نیست، بلکه همه حرفهایی که دیگران دربارهتان زدهاند، جمعبندی میشود.
حتماً حسابرسی (آدیت) انجام دهید
هر الالام را با چند جمله بنویسید و ببینید درباره برندتان چه میگوید؛ لحن مثبت یا خنثی او درباره رقبا را مقایسه کنید تا نقاط تردید کاربر را کشف کنید.
چکلیست سریع
- ۳ پرسش کلیدی بسازید و هر LLM را تست کنید
- لیست نقاط تردید و اشارههای مشابه رقبا را یادداشت کنید
- صفحه FAQ یا مقالهای برای رفع آن تردیدها بنویسید
هویت برند؛ تکیهگاه اصلی
اول تصمیم بگیرید مشتری باید درباره شما چه بگوید، بعد تمام محتوا، ارتباطات و حضور آنلاین را بهسوی همان نقطه ببرید تا الالامها همان مفهوم را بازنشر کنند.
جمعبندی
در دوران الالامها تعقیب لینک یا جستوجوی جایگاه یکرقمی جواب نمیدهد؛ «شناساندنِ» برند از هر زاویه، حتی با اشارههای ساده، ارزشمندترین دارایی است.