خلاصه
بین مدیر بازاریابی (CMO) و مدیر فناوری (CTO) معمولاً جدال پنهانی وجود دارد که باعث کندی رشد سایت می‌شود. دلیلش هم ساده است: معیارهای موفقیت متفاوت، برنامه‌زمانی متفاوت و کم‌حرفی با هم. این مقاله نشان می‌دهد چطور با چهار تغییر ساده این جنگ را تبدیل به همکاری پرقدرت کنید.
مقدمه
وب‌سایت شما موتور رشد شرکت است، نه یک کانال تبلیغاتی. اگر CMO و CTO یک صفحه مشترک پیدا نکنند، هم خرابی فنی می‌آید هم ریزش مشتری. در ادامه می‌بینیم چرا این دو قطب به‌ظاهر متضاد در واقع مکمل هم‌اند و چگونه می‌شود آن‌ها را هم‌راستا کرد.
۱. علت اصلی چالش
معیارهای متفاوت
CTO با آپ‌تایم و امنیت سنجیده می‌شود؛ CMO با سرعت کمپین و نرخ تبدیل. وقتی هدف مشترک نباشد، هر پروژه‌ای برای طرف مقابل «خطر» یا «بازیچه» به نظر می‌رسد.
سد ارتباطی
تیم فنی و بازاریابی جلسه منظم مشترک ندارند؛ در نتیجه:
- ابزار جدید بدون بررسی زیرساخت خریده می‌شود.
- بروزرسانی سرور بدون تست سئو انجام می‌شود.
- صفحات جدید بالا می‌آید اما ایندکس نمی‌شود.
۲. هزینه سکوت سازمانی
- انتشار هر محتوا چند ماه طول می‌کشد.
- توصیه‌های سئو روی کاغذ می‌ماند.
- عدم بروزرسانی امنیتی باعث افت رتبه گوگل می‌شود.
در نهایت هیئت‌مدیره تعجب می‌کند که چرا با وجود نیروی متخصب، عملکرد سایت ضعیف است.
۳. دو داستان واقعی
ماجرای «خط مرگ IT»
به یک شرکت رفتم؛ CEO گفت هرچه می‌خواهی بگیر. CTO اما لیست بلندی از پروژه‌های تأییدشده اما بی‌بودجه نشان داد. گزینه پیش‌رو فقط یکی بود: سئو را داخل همان پروژه‌های در‌حال اجرا جاسازی کنم. نتیجه‌اش شد:
- هر تسک سئو بخشی از برنامه اصلی شد.
- بودجه و نیروی اختصاصی آورد.
- زمان اجرا از ۹ ماه به ۳ ماه رسید.
ترافیک قربانی آپ‌تایم
سرورکاران یک شرکت B۲B ربات‌های گوگل را به دلیل مصرف带宽 بلاک کرده بودند؛ KPIشان آپ‌تایم ۹۹.۹۹۹٪ بود. بعد از ۳ ماه تست مشترک ثابت کردیم کرال خطری ندارد. بلاک برداشته شد و ترافیک ارگانیک ۴۵٪ جهش یافت.
۴. راهکارهای عملی
برنامه‌ریزی مشترک
CTO و CMO از روز اول جلسه رودمپ بگذارند؛ هم scalability هم creativity در همان Blueprint لحاظ شود.
داشبورد واحد
ترکیبی از KPIها:
| کد نام | فنی | بازاریابی |
|---|---|---|
| سرعت | Core Web Vitals | نرخ تبدیل |
| دسترس‌پذیری | uptime | میزان ترافیک ارگانیک |
| داده | health status | میزان تعامل محتوا |
تیم‌های ترکیبی (Growth Pods)
هر Squad شامل یک توسعه‌دهنده، یک SEO، یک دیزاینر و یک محتواس؛ بازخورد سریع‌تر و سایلوی ذهنی کمتر.
SLA دیداری
میزان ایندکس، سرعت ایندکس و خطای ۵xx برای هر دو تیم تعریف SLA شود؛ پاسخ‌گویی مشترک.
۵. نقش CEO/COO
رئیس شرکت باید اعلام کند:
- سرعت و امنیت هم‌زمان انتظار می‌رود.
- هر تیم فقط در برابر KPI مشترک پاسخ‌گوست.
- زمان و پول برای هماهنگی تخصیص داده شود، نه فقط ابزار.
نتیجه‌گیری
وب‌سایت شما زیرساخت رشد است، نه پروژه جانبی. CMO و CTO وقتی هم‌راستا شوند، سایت هم سریع بالا می‌آید، هم زود رنک می‌گیرد و هم پول می‌سازد. جنگ بی‌مورد را بگذارید کنار؛ تandem شوید تا رقابتی شوید.