خلاصه
شرکت Salesforce طی ۵ سال آینده ۱۵ میلیارد دلار در سانفرانسیسکو سرمایهگذاری میکند تا کسبوکارها را در بهکارگیری هوش مصنوعی همراهی کند. این طرح شامل راهاندازی مرکز نوآوری AI و پلتفرم جدید Agentforce 360 است.
مقدمه
با افزایش تقاضا برای خودکارسازی هوشمند، شرکتها به دنبال ابزارهایی هستند که بتوانند سریعتر تصمیم بگیرند و خدمات بهتری ارائه دهند. Salesforce با سرمایهگذاری کلان در AI، قصد دارد این فاصله را برای مشتریانش از بین ببرد.
جزئیات سرمایهگذاری
- مبلغ: ۱۵ میلیارد دلار در ۵ سال
- مکان: دفتر مرکزی سانفرانسیسکو
- هدف: توسعه مراکز نوآوری AI و آموزش مشتریان
Agentforce 360 چیست؟
پلتفرمی یکپارچه که چهار بخش اصلی دارد تا هوش مصنوعی بهصورت ملموس در کار روزانه سازمانها جریان یابد.
اجزای اصلی پلتفرم
- Agentforce 360 Platform: ساختدهنده مکالمهای عاملهای AI
- Data 360: لایه یکپارچه داده برای بافتزمینهسازی بهتر
- Customer 360 Apps: ثبت رفتار مشتری با قابلیتهای هوشمند
- Slack: فضای مشترک انسان و عامل AI برای همکاری لحظهای
چرا این حرکت اهمیت دارد؟
با کمبود جهانی متخصص AI، شرکتها نیاز به ابزارهایی دارند که بدون کدنویسی پیچیده، فرآیندها را هوشمند کند. Salesforce با ارائه زیرساخت باز و قابل تنظیم، راهاندازی پروژههای AI را ساده میکند.
دستاوردهای پیشبینیشده
- افزایش سریع بهرهوری کارکنان
- کاهش زمان پاسخگویی به مشتریان
- افزایش درآمد محلی از رویداد Dreamforce تا ۱۳۰ میلیون دلار
وضعیت سهام
در روز اعلام این خبر، ارزش سهام Salesforce ۲.۸٪ جهش یافت، اما از ابتدای سال همچنان حدود ۲۸٪ کاهش نشان میدهد.