خلاصه
ElevenLabs با ابزار Agent Workflows طراحی چتبات را به کشیدن نقاشی روی تخته سفید تبدیل کرده است؛ بدون کدنویسی، میتوانید مسیر گفتوگو را بکشید، کارها را به زیرعاملهای تخصصی بسپرید و در لحظه مکالمه را به انسان واگذار کنید.
مقدمه
اگر تا حالا ساخت چتبات پیچیده ترسناک به نظر میرسید، این مقاله را بخوانید؛ تنها با چند کشیدن و رها کردن، یک عامل هوشمند میسازید که هم هزینه پایینتری دارد و هم پاسخ سریعتر و دقیقتری میدهد.
ویژگیهای کلیدی Agent Workflows
- ویرایشگر تصویری بدون کد
- زیرعاملهای تخصصی برای هر کار
- هدایت پویا بین عامل و انسان
- بهینهسازی هزینه، سرعت و دقت
- اتصال آسان به CRM و سایر سیستمها
ویرایشگر تصویری؛ بکشید و رها کنید
با Drag & Drop مسیر گفتوگو را طراحی کنید؛ تریگرها، شرطها و پاسخها را گرافیکی تعریف کرده و در چند دقیقه یک Journey کامل پشتیبانی مشتری بسازید.
زیرعاملها؛ متخصص در هر حوزه
برای هر کار یک زیرعامل بسازید؛ یکی پرداخت، دیگری خرابی فنی. هرکدام دانش و ابزار خاص خود را دارد و فقط روی همان حوزه تمرکز میکند تا دقت و سرعت بالا برود.
هدایت پویا؛ دستبهدست شدن بیدردسر
وقتی پرسش از حوزه زیرعامل خارج میشود، سیستم خودکار مکالمه را به انسان منتقل میکند؛ تمام متن قبلی همراه است و کاربر احساس قطع شدن ندارد.
بهینهسازی؛ هم ارزان، هم سریع، هم دقیق
با تنظیم Prompt کوتاهتر و دانش اختصاصی، هزینه API پایین میآید و پاسخ سریعتر میشود؛ تست فشار در روزهای اوج فروش انجام دهید تا مطمئن شوید سرور مقاوم است.
اتصال به سیستمهای موجود
با چند کلیک به CRM وصل شوید؛ مشتری که وارد میشود نام، تاریخچه خرید و سطح VIP بودنش روی صفحه نمایان است و عامل متناسب با او پاسخ میدهد.
مقیاسپذیری؛ از یک چتبات تا شبکهای از عاملها
هرچه تعداد کاربران بیشتر شد، تریگرهای خودکار و پروتکل escalade را فعال کنید؛ بدون نیاز به تغییر کد، ظرفیت را بالا ببرید و همچنان کنترل کامل داشته باشید.
تست دقیق قبل از پرتاب
سناریوهای مختلف را شبیهسازی کنید؛ نقاط ضعف را پیدا کرده و قبل از رفتن به پروداکشن رفع کنید تا کاربر نهایی اصلا متوجه خطا نشود.
جمعبندی
Agent Workflows یک بسته تمامعیار است؛ طراحی ساده، زیرعاملهای تخصصی، انتقال هوشمند و بهینهسازی خودکار. حالا میتوانید چتباتی بسازید که همزمان ارزان، سریع و دقیق باشد و تجربه کاربری فوقالعادهای تحویل دهد.