اما آیا ارائه کارتهای وفاداری به خریداران مکرر، ارزش وقت و تلاش برای خردهفروشیهای کتاب را دارد؟ آیا آنها به نتیجه خوبی در فروش میرسند، یا تنها هزینه کردن است؟
فروشگاههای زنجیرهای به این نتیجه رسیدند که عضویت مشتریان قطعا مزایای خاص خود را دارد و از برنامههای خریداران مکرر برای بهکارگیری اطلاعات استفاده میکنند.
به گفته مدیر این فروشگاه، مشتریان از اینکه بلافاصله پس از تکمیل مهرها پاداش میگیرند، لذت میبرند و هر زمان که کیف پول خود را باز میکنند و کارت وفاداری فروشگاه
پاداشهای غیرپولی: مشتریان هرگاه برای بازخرید امتیاز مراجعه کنند، پاداش نقدی دریافت نمیکنند، اما خدمات اضافی یا امتیازات انحصاری به آنها ارائه میشود، مانند دعوتنامههای
در ادامه مطالعه موردی برنامه وفاداری یکی از فروشگاههای بزرگ زنجیرهای کتاب به نام بارنز و نوبل (
شما نیز میتوانید از موفقیت اجرای این برنامهها برای فروشگاه خود الهام بگیرید.
برنامههای وفاداری فروشگاه زنجیرهای بارنز و نوبل
این شرکت به طور عمده از طریق فروشگاههای زنجیرهای کتاب خود که کتابفروشیهای بارنز و نوبل نام دارند، فعالیت میکند.
این فروشگاه بیش از ۶۰۰ شعبه در سراسر آمریکا دارد و عمدتا به واسطه مغازههای بزرگ خود که اکثر آنها دارای کافیشاپهای استارباکس هستند و به دلیل تخفیفهای قابل توجه کتابهای پرفروش، معروف است.
کتابفروشیهای کوچک این شرکت بسیار موفق عمل کرد و بارنز و نوبل توانست کتابفروشیهای کوچک تخفیفدار خود را بسیار گسترش داد.
بارنز و نوبل دارای کارت اعتباری است که پنج درصد تخفیف روی خریدهای بارنز و نوبل داده و به شما اجازه میدهد که امتیاز
برای مشتریان دائمی این فروشگاه داشتن این کارت اعتباری که از طرف مسترکارت ارائه شده، پیشنهاد میشود، چراکه پنج درصد تخفیف روی هر خرید به داشتنش میارزد.
بارنز و نوبل یک عضویت سالانه و همچنین یک کارت پاداش ارائه میدهد که به شما امکان میدهد در برنامه
عضویت در این برنامه بسیار ساده است؛ با ۲۵ دلار سالانه چندین مزیت دریافت خواهید کرد که شامل موارد زیر است:
امتیازات این کتابفروشی با خرید کارت اعتباری بارنز و نوبل محسوب میشوند.
خرید انجام میدهید نیز پنج درصد تخفیف به جای امتیاز دریافت خواهید کرد.
یکی از کارهای جالبی که این فروشگاه برای مشتریان وفادار خود ارائه کرده است، ماشین حساب برای محاسبه ارزش نقدی امتیازات کسبشده با کارت اعتباری مسترکارت این کتابفروشی است.
این ماشین حساب قادر است ارزش نقدی امتیازات شما را محاسبه و به شما نشان دهد که با کمک آن میتوانید چند کارت هدیه ۲۵ دلاری بارنز و نوبل از امتیازاتی که وارد کردید، دریافت کنید.
منبع خبر