سوشال مانیتورینگ یکی از روشهای پیشرفت کسب وکارهای آنلاین است که خیلی از افراد اهمیت آن را نادیده میگیرند.
سوشال مانیتورینگ به فرآیندی گفته میشود که طی آن تمام بحثها و مسائل مربوط به یک برند یا کسب وکار جمعآوری میشوند.
جستوجوی مسائل مربوط به یک کسب وکار به این معناست که تمام اطلاعات لازم درمورد نظرات کاربران و مشتریان، هشتگهایی که درمورد آن کسب وکار ایجاد میشود، نظرات کاربران در مورد رقیبان یا همکاران، چهره یک کسب وکار در شبکههای اجتماعی و هرگونه بحثها و اقداماتی که مربوط به یک کسب وکار است، جستجو و جمعآوری کنیم.
اکنون که مفهوم دقیق سوشال مانیتورینگ را بهخوبی درک کردهاید، میخواهیم شما را با اهداف مربوط به این روش و نحوه اجرای آن آشنا کنیم
برای مثال، استفاده از روش سوشال مانیتورینگ برای برندی که بهتازگی کمپین جدیدی بهراه انداخته یا یکسری تغییرات در عملکرد خود انجام داده، میتواند بسیار مفید باشد.
بهطور کلی، سوشال مانیتورینگ روشی است که با استفاده از آن صاحبان کسب وکار میتوانند موقعیت کاری خود را در بین رقبا و همچنین در بین کاربران پیدا کنند.
فرآیند اجرای سوشیال مانیتورینگ توسط ابزارهای مخصوصی انجام میشود که میتوانند بهصورت تمام وقت عبارات و کلمههای مربوط به کسب وکارتان را در گوشه و کنار اینترت پیدا کنند.
برای شروع این فرآیند، فقط کافیست که تمام کلمات کلیدی که فکر میکنید به کسب وکارتان مربوط است را در این ابزارها وارد کنید.
سوشال مانیتورینگ در شبکههای اجتماعی از این نظر اهمیت دارد که نقش صاحبان کسب وکار را بهعنوان یک تولیدکننده یا ارائهدهنده کمرنگ میکند و به آنها این فرصت را میدهد تا با درگیر شدن با عواطف مخاطبان، درک بهتری از خواسته آنها داشته باشند.
بنابراین، این روش فرصت مناسبی است که صاحبان کسب وکار شناخت بهتری نسبت به مخاطبان خود، نیاز آنها و دیدگاهشان پیدا کنند و کسب وکار خود را بهکمک این اطلاعات گسترش دهند.
علاوهبر آن، اگر این کار بهطور مداوم انجام شود و تمام اطلاعات دریافت شده بهروز باشند، میتوان ترندهای مربوط به یک کسب وکار را شناسایی کرد و با اعمال تغییرات مفید، تعداد کاربران و متقاضیان را افزایش داد.
بهطوری که شما میتوانید بهجای صرف وقت بیهوده برای سرچ کردن نام برند خود در اینترنت یا شبکههای مجازی، از یک ابزار سوشال مانیتورینگ استفاده کنید تا هرزمان صحبتی از برندتان شد، بهشما اطلاع داده شود.
این موضوع به شما کمک میکند تا طرفداران کسب وکارتان را بشناسید و از آنها انگیزه بگیرید، یا اینکه با نقد و بررسیهای افراد دیگر مواجه شوید و از آنها برای پیشرفت کسب وکارتان استفاده کنید.
شما با آگاهی از انتقادات و رفع مشکلات کاربران میتوانید این آمار را تغییر دهید و از رو آوردن مخاطبان خود به کسب وکارهای دیگر جلوگیری کنید!
علاوهبر آن، استفاده از سوشال مانیتورینگ به شما دسترسی بهتری به اطلاعات مربوط به عملکرد رقبایتان میدهد.
شاید تا الان فکر میکردید که سوشال مانیتورینگ فقط مخصوص وبسایتها است؛ اما باید بدانید که این روش در شبکههای اجتماعی مختلف مانند توییتر، پینترست، فیسبوک و اینستاگرام هم کاربرد دارد!
نکته مهم درمورد اجرای این روش در محیطهای مختلف این است که باید ابزار مناسب آن را پیدا کنید.
این ابزار به شما کمک میکند تا درمورد ترندها و هشتگهای مختلف در فضای توییتر و اینستاگرام اطلاعات مهمی دریافت کنید.
قابلیت آنالیز هشتگ در این ابزار به شما کمک میکند تا پرمخاطبترین هشتگها را شناسایی کرده و در پستهای خود از آنها استفاده کنید.
برای شناسایی این هشتگها کافیست که هشتگ مورد نظر خود را در این ابزار وارد کنید تا تمام اطلاعات مربوط به آن به شما نمایش داده شود.
همچنین با استفاده از این ابزار میتوانید برترین پستهای هر هشتگ را ببینید و از طریق هشتگهای مرتبطی که به شما پیشنهاد میشود، تولید محتوای کسب وکارتان در اینستاگرام را بهینهسازی کنید.
این برنامه برای نظارت درصفحات وب طراحی شده است، بهطوری که شما میتوانید وارد حساب کاربری گوگل خود شده و در صفحه گوگل الرتز کلمات کلیدی مربوط به کسب وکار خود را وارد کنید.
این ابزار اطلاعات دقیق و مربوط به کسب وکارتان را بههمراه استراتژیهای متفاوت برای پیشرفت آن در اختیار شما قرار میدهد.
امیدواریم که با استفاده از توضیحات داده شده بتوانید بهخوبی این روش را در کسب وکار آنلاین خود اجرا کنید و از مزایای آن بهره ببرید.
منبع خبر