خلاصه
Insights Agent در LangSmith بهصورت خودکار رفتار هوش مصنوعی گفتوگو را بررسی میکند، الگوهای تکراری را پیدا میکند و گزارشهای قابلفهم برای بهبود عملکرد آماده میسازد. با چند کلیک میتوانید خطاهای عامدانه، نیازهای کاربر و نقاط ضعف را شناسایی و بهسرعت تصمیمگیری کنید.
چرا تحلیل دستی را کنار بگذاریم؟
بررسی دستی هزاران پیام وقتگیر و پرخطاست. این ابزار بهصورت لحظهای:
- موضوعات پرتکرار را دستهبندی میکند
- پاسخهای نادرست یا توهمزا را علامت میزند
- نمودار روند عملکرد را در بازههای زمانی مختلف ترسیم میکند
نتایج یکسان و بدون خطای انسانی در اختیار تیم قرار میگیرد.
ویژگیهای کلیدی
شناسایی روند
نحوه تغییر سؤالها و پاسخها را در روزها یا ماهها میبینید تا استراتژی بهروزرسانی تعیین شود.
دستهبندی تعامل کاربر
سؤالات به خوشههایی مثل «صورتحساب»، «پشتیبانی فنی» یا «آموزش» تقسیم میشوند تا بهباول اولویتدار انجام گیرد.
یافتن خطا
نیت اشتباه، حلقه بیپایان یا پاسخ بیربط بلافاصله نمایان میشود و توسعهدهنده میتواند تست اصلاحی بنویسد.
گزارشسازی سفارشی
با انتخاب بازه، نوع خطا یا برچسب خاص، فقط همان دادههای موردنیاز را دریافت میکنید.
پرسش آزاد
در کادر جستوجو مینویسید: «کدام پاسخها بیش از ۵ ثانیه طول کشیدهاند؟» و فوراً نتیجه فیلترشده میگیرید.
کاربردهای عملی
| چالش | راهحل با Insights Agent |
|---|---|
| افزایش سؤال تکراری | متوجه میشوید کدام صفحه راهنما ناقص است و آن را کامل میکنید. |
| پاسخ اشتباه به نام استان | لیست خطاهای مکانیابی استخراج و مدل مجدداً آموزش داده میشود. |
| افت رضایت مشتری | دلیل نارضایتی شناسایی و prompt سیستم بازنویسی میشود. |
نحوه راهاندازی در ۳ مرحله
- در پنل LangSmith روی «Insights» کلیک کنید.
- نوع عامل و بازه زمانی موردبررسی را انتخاب کرده، گزارش را اجرا کنید.
- خروجی HTML یا CSV را دانلود و با تیم به اشتراک بگذارید.
دسترسی ابری و مقیاسپذیری
ابزار روی LangSmith Cloud در دسترس کاربران Plus و سطوح بالاتر قرار دارد؛ نیازی به نصب سرور اضافی نیست و چندین تیم بهصورت همزمان روی یک پروژه کار میتوانند کرد.
نتیجهگیری
با Insights Agent دیگر حدس نمیزنید؛ دقیق میدانید کدام بخش هوش مصنوئی گفتوگو نیاز به بازطراحی دارد. بهینهسازی سریعتر، رضایت کاربر بیشتر و هزینه نگهداری کمتر حاصل استفاده از این تحلیلگر خودکار است.