خلاصه مقاله
در فصلهای پرتقاضا مثل بلک فرایدی، الگوریتمهای تبلیغاتی، موجودی انبار و حتی هماهنگی تیمهای داخلی باید با هم پیش بروند. این مقاله روشهای شناسایی زمان اوج تقاضا، تنظیم بودجه و پیشنهاد قیمت، مدیریت موجودی کالا، هماهنگی بین تیمها و آنالیز پس از پیک فروش را به زبان ساده توضیح میدهد تا کمپینها سودده بمانند و هزینهها هدر نرود.
مقدمه
تقاضا در فروشگاههای آنلاین همیشه یکنواخت نیست. گاهی ناگهان چند برابر میشود و گاهی به شدت افت میکند. مدیریت این نوسان فقط افزایش یا کاهش بودجه نیست؛ بلکه نیاز به برنامهای منظم دارد که از چند هفته قبل شروع و تا هفتهها بعد از فصل خرید ادامه دارد.
1. زمان تقاضا را زود پیدا کنید
اگر فقط به تاریخ رسمی فروش اکتفا کنید، دیر شده است. از همین حالا دادههای پارسال را باز کنید و ببینید چند هفته قبلتر از روز اصلی، کلیک و جستار بالا رفته است.
نشانههای مهم
- افزایش تدریجی تعداد جستار در گوگل ترندز
- طولانیتر شدن زمان تصمیمگیری خریدار (نصفهشب کلیک میکند، چند روز بعد خرید میکند)
- تغییر تاریخ تحویل پست یا وضعیت اقتصادی کشور
چکار کنید
در یک فایل اکسل ساده، روزهایی که پارسال رشد شروع شده را علامت بزنید. همان روزها را امسال حداقل دو هفته زودتر بودجه را افزایش دهید.
2. بودجه و قیمت پیشنهادی را با تقاضا هماهنگ کنید
در روزهای اوج، هر ثانیه تأخیر یعنی پول سوختشده. الگوریتمهای هوشمند گوگل و مایکروسافت گزینهای به نام «seasonality adjustment» دارند؛ یک ضریب موقتی که برای ۲تا۵ روز اعمال میشود و به سیستم میگوید «امروز ممکن است مزد هزینه بیشتر را بدهیم».
نکته طلایی
اگر کالا تخفیف سنگین خورده، حتماً هدف ROAS را کمی پایین بیاورید تا الگوریتم دست و پا بسته نشود.
بودجه روزانه
اگر کمپین قبل از ظهر خشک میشود، یعنی بودجه کم است. بهجای یک کمپین بزرگ، چند کمپین کوچک بسازید و «shared budget» بگذارید تا پول خودش به برندهها سرازیر شود.
3. موجودی کالا و ساختار تبلیغات را یکی نگه دارید
هیچ چیزی بدتر از این نیست که مشتری روی کالای «ناموجود» کلیک کند و هزینه از دست برود.
چکلیست فنی
| کار | دقت زمانی |
|---|---|
| بهروزرسانی فید محصولات | هر ۳ ساعت در روزهای پیک |
| برچسب «stock-low» در فید | برای کاهش پیشنهاد قیمت |
| جدا کردن کالاهای پرسود | کمپین اختصاصی + بودجه جدا |
Performance Max را کنترل کنید
الگوریتم PMax دوست دارد روی تعداد محدودی SKU متمرکز شود. اگر میخواهید همه کالاها دیده شوند، «product group» جدا بسازید یا برای قهرمانهای فصل کمپین استاندارد شاپینگ راه بیندازید.
4. با تیمهای داخلی یک صدا شوید
در بلک فرایدی، مارکتینگ تنها تصمیمگیرنده نیست. هر تیم باید از زمان دقیق تخفیف، موجودی انبار، ظرفیت ارسال و حتی زمان قطعی شدن سایت با خبر باشد.
نمونه جلسه ۱۵ دقیقهای
- انبار: کدام SKU تا فردا تمام میشود؟
- فروش: چهکسانی قرار است فردا کوپن ویژه بگیرند؟
- پشتیبانی: آیا ساعت پاسخگویی تغییر کرده؟
تنظیم پیام سریع
اگر زمان ارسال طولانی شد، هم «ad copy» و هم صفحه فرود را طی چند دقیقه بروزرسانی کنید تا کاربر غافلگیر نشود.
5. بعد از پیک، آرام برگرد و گزارش بنویس
پس از پایان فروش، ناگهان همه چیز را قطع نکنید. بودجه را طی ۳ تا ۵ روز به تدریج کم کنید تا الگوریتم شوکه نشود.
سؤالهای کلیدی برای گزارش
- کدام دستهبندی بیشتر یا کمتر از حد انتظار فروخت؟
- کدام کمپین زودتر از ظهر بودجه تمام کرد؟
- آیا پیام تخفیف ۳۰٪ یا پیام ارسال رایگان تأثیر بیشتری داشت؟
تمام نکات را در یک فایل PDF بنویسید و تاریخ اجرای سال بعد را در تقویم بگذارید تا دیگر مجبور نباشید از صفر شروع کنید.
نتیجهگیری
فصلهای پرتقاضا فرصت طلاییاند اما بدون برنامهی دقیق به بحران تبدیل میشوند. با شناسایی زمان اوج، تنظیم پیشنهاد قیمت، یکی نگه داشتن موجودی و تبلیغات، هماهنگی بین تیمها و آنالیز سریع پس از فروش، میتوانید از هر موج تقاضا بیشترین سود را بگیرید و در فصل بعدی قویتر ظاهر شوید.