چکیده
اخیراً قطعی ChatGPT باعث شده آپلود فایل و Batch APIها در مرحله آخر گیر کنند. در این متن، علت مشکل، راهکارهای موقتی و زمان احتمالی بازگشت خدمات را در قالبی ساده میخوانید.
مقدمه
چند روزی است کاربران ChatGPT در آپلود فایل و استفاده از Batch APIها اختلال میبینند. این گزارش مرور مختصری است از آنچه این اتفاقها برای کسبوکارها و توسعهدهندگان یعنی.
مشکل چیست؟
- فایلها پس از بارگذاری نهایی نمیشوند.
- Batch API در وضعیت finalization متوقف میماند.
- این موارد ابتدا در قسمت رفع اشکال سایت OpenAI ثبت و تأیید شده است.
چرا این قطعی رخ میدهد؟
OpenAI دلیل رسمی را «اجبار بهروزرسی سرور برای بهبود امنیت» اعلام کرده؛ اما گفته شده تغییر در سیستم زیرساخت داده و انحصار منابع پردازشی برای مدل گفتگو اصلی ترافیک را به سمت کوئریهای طولانیمدت هدایت کرده است.
این وضعیت چه کسانی را درگیر میکند؟
شامل:
- برنامههایی که برای تجزیه فایل متکی به آپلود هستند.
- ابزارهایی که Batch API را برای تجزیه حجم بالا استفاده میکنند.
- کسبوکارهای کوچیکی که زیرساخت جایگزین ندارند.
کاربر چه میتواند انجام دهد؟
راهکار موقتی 1
اگر نیاز فوری به دادهها دارید ابتدا آنها را در سرویس ذخیرهسابهابری آپلود و لینک عمومی آن را در پرامپت وارد کنید تا از تداخل با آپلود داخلی جلوگیری شود.
راهکار موقتی 2
برای Batch API به جای انتظار در صف، میتوانید از فراخوانیهای چندگانه synchronous با تأخیر 2 ثانیهای استفاده کنید تا خطای تسک باعث توقف کامل نشود.
راهکار موقتی 3
صفحه وضعیت OpenAI را در استاتوس سابسکرایب و اگر status به green برگشت بلافاصله تست کنید.
جدول زمانبندی بازگشت خدمت (تا لحظه نشر)
| خدمت | وضعیت | زمان تخمینی رفع |
|---|---|---|
| آپلود فایل | نیمهفعال | 24 تا 48 ساعت |
| Batch API | گیرکرده در finalization | یک تا دو هفته |
نکته امنیتی
تا رفع مشکل از ارسال اطلاعات حساس در چتهای عمومی یا API خودداری کنید؛ چون لاگهای سیستم ممکن است بهطور موقت خارج از منطقه اتحادیه اروپا ذخیره شوند.
مرحله بعدی
میتوانید کانتر خرابی را در پنل پروژه رصد و اطلاعرسانیهای رسمی را در [status.openai.com](https://status.openai.com) دنبال کنید. هر گاه تیکت وضعیت به blue برگشت، یعنی خدمت پایدار شده است.