خلاصه
با رعایت چهار اصل ساده «اعتبار فرستنده»، «ثبات در ارسال»، «لیست تمیز» و «پایش لحظه‌ای» می‌توانید در فصل خرید، ایمیل‌ها را از پوشه اسپم نجات دهید و فروش را چندبرابر کنید.
مقدمه
در آستانه بلک فرایدی حجم ایمیل‌ها به‌حدی می‌رسد که جیمیل و یاهو فیلترها را تنگ‌تر می‌کنند. همین حالا چند دقیقه وقت بگذارید تا کمپین‌تان در آمارِ ۸۰٪ ایمیل‌هایی که هرگز دیده نمی‌شوند، قرار نگیرد.
۱. تحویل‌دهی (Deliverability) چیست و چرا پایین می‌آید؟
تعریف ساده
تحویل‌دهی یعنی ایمیل واقعاً به اینباکس برسد، نه پوشه پروموشن یا اسپم.
دو مرحله مهم
- ارسال: سرور پذیرفت یا رد کرد (بازگشتی سخت یا نرم)
- جا‌گذاری: در اینباکس، پروموشن یا اسپم قرار گرفت
در زمان اوج، حجم ایمیل دوبرابر می‌شود؛ در نتیجه MBPها دقیق‌بررسی می‌کنند و کوچک‌ترین خطا هزینه دارد.
۲. اعتبار فرستنده را تقویت کنید
دو عامل اصلی
- فعالیت مخاطب: بازکردن، کلیک، زمان مطالعه و افزودن به مخاطبان
- کیفیت لیست: فقط افرادی که واقعاً ثبت‌نام کرده‌اند و انتظار ایمیل دارند
چه کار کنیم؟
- مشترکان غیرفعال را پیش از شروع کمپین دوباره جذب یا حذف کنید
- لینک لغو اشتراک را محکم و سریع اجرا کنید
۳. ناگهان همه‌‌چیز را تغییر ندهید
افزایش ناگهانی حجم ارسال یا استفاده از دامنه جدید = زنگ خطر برای اسپم‌فیلترها.
برنامه هوشمند
- هفته‌ها پیش از بلک فرایدی بخش‌های جدید را تست کنید
- فرم ثبت‌نام را با ربات‌محافظ ببندید و اجازه دهید کاربران «کمتر ایمیل بگیرند» به‌جای لغو کامل
۴> شاخص‌ها را لحظه‌به‌لحظه رصد کنید
| شاخص | حد بالایی مطمئن |
|---|---|
| بازگشتی سخت | ٪۲ |
| گزارش اسپم | ٪۰٫۱ |
| لغو اشتراک ناگهانی | جهش ناگهانی = بررسی فرکانس و محتوا |
نرخ باز شدن را جداگانه برای جیمیل، یاهو و… چک کنید؛ اختلاف زیاد یعنی فیلترینگ domain-specific.
نتیجه‌گیری
با «ثبت‌نام شفاف»، «لیست تمیز»، «ارسال منظم» و «پایش دائمی» دیگر ایمیل‌هایتان در دورریز دیجیتال ناپدید نمی‌شوند. همین امروز این چهار ترفند را پیاده کنید تا در busiestترین روزهای فروش، صدای برندتان در اینباکس مشتریان شنیده شود.