شرکت چری در کنفرانس نوآوری جهانی ۲۰۲۵ از دستیار فروش برقی خود به نام مونرین (Mornine) پردهبرداری کرد. این فروشنده هوشمند چندزبانه میتواند بدون دخالت انسان، مشتری را راهنمایی کرده، اتومبیل را معرفی کند و در نهایت قرارداد الکترونیکی امضا کند.
ویژگیهای کلیدی مونرین
- حافظه قوی: اطلاعات تمام محصولات را لحظه به لحظه بروز میکند و تاریخچه پرسشهای مشتری را حفظ میکند.
- چندزبانه: فارسی، انگلیسی، عربی، چینی و ترکی را بدون لهجه سنگین پاسخ میدهد.
- نمایشگر پویا: روی پرده خودرو تصاویر ۳بعدی از آپشنها، بیمه و برنامه خرید اقساطی راهم میندازد.
فرآیند فروش چگونه است؟
- مشتری وارد نمایندگی شده و مونرین سلام و علیک گرم میکند؛ نام و زبان مورد نظر را میپرسد.
- در کمتر از ۳۰ ثانیه، بودجه، سبک رانندگی و علایق را پرسیده و دو تا سه مدل سی.اِی.وی (شاسیبلند) پیشنهاد میدهد.
- اگر مشتری تستدرایو بخواهد، مونرین زمان و مسیر پیشنهادی را رزرو کرده و حتی درب پارکینگ را از راه دور باز میکند.
- سر قرارداد، جزئیات قیمت، تخفیف، بیمه شخص ثالث و اقساط را صفحهبهصفحه توضیح میدهد و امضای دیجیتال را ثبت میکند.
مزیت برای خریدار
وقتی فروشنده احتیاج به استراحت یا مرخصی ندارد، مشتری هر ساعت از شبانهروز میتواند بررسی و تصمیم نهایی را بگیرد.
مزیت برای نمایندگی
با کاهش نیروی انسانی، هزینه حقوق و آموزش تا ۴۰ درصد کمتر میشود و درعینحال خطای انسادی در قیمتدهی به صفر میرسد.
چالشهای پیش رو
- پذیرش اولیه: افراد مسنی که با دستگاه دیجیتال راحت نیستند شاید ابتدا مقاومت کنند.
- قوانین محلی: در برخی کشورها هنوز امضای کاغذی برای سند انتقال خودرو الزامی است و تغییر قانون زمان میبرد.
نخستین نمایندگیهای دارای مونرین
در بهار ۱۴۰۴، شعبه پکن و دوبی بهطور آزمایشی به این سیستم مجهز میشوند. اگر رضایت مشتری به بالای ۹۰٪ برسد، تا پایان همان سال چهل شعبه در خاورمیانه نیز بهروزرسانی میشوند.
پیشنهاد چری برای سال ۲۰۲۶
هدف نهایی این است که مشتری بدون خروج از خانه، از طریق اپلیکیشن واقعیت افزوده، اتومبیل را در پارکینگ خانه «ببیند»، تست کند و سند را در نسخه بلاکچینهای شرکت دریافت کند؛ مونرین در این مسیر، نخستین قدم است.