خلاصه
یِلپ دو دستیار هوش مصنوعی به نام‌های Yelp Host و Yelp Receptionist معرفی کرد که به‌صورت ۲۴ ساعته تلفن‌های رستوران‌ها و کسب‌وکارها را پاسخ می‌دهند، میز رزرو می‌کنند، صف انتظار را مدیریت و حتی سفارش غذا ثبت می‌کنند.
یِلپ هاست چه کارهایی انجام می‌دهد؟
- پاسخ خودکار به تماس‌ها در هر ساعت
- رزرو، تغییر یا لغو میز
- اعلام زمان دقیق انتظار
- ثبت درخواست‌های ویژه مثل غذای گیاهی یا حضور حیوانات
- ارسال لینک منو، افزودن به لیست انتظار یا ثبت سفارش بیرون‌بر
حق اشتراک از ۹۹ دلار در ماه برای مشترکین Guest Manager شروع می‌شود و قرار است به‌زودی مهمان را مستقیم به صف انتظار یِلپ اضافه کند.
یِلپ رِسپشنِیست برای چه کسانی است؟
این ابزار برای همه کسب‌وکارهای محلی طراحی شده تا تماس‌ها را به‌صورت ۲۴ ساعته پاسخ دهد، اطلاعات لازم برای مشاوره و نوبت‌دهی را جمع‌کند و قرار ملاقات تعیین کند.
فعلاً فشارِ تجاریِ «واجد شرایط» می‌توانند با قیمت پایه ۹۹ دلار ماهانه ثبت‌نام کنند، اما به‌زودی برای همه دسته‌ها در دسترس خواهد بود.
چرا این دو هوش مصنوعی مهم‌اند؟
با کمبود نیرو در رستوران‌ها و خدمات، این ربات‌ها اجازه می‌دهند کارکنان روی کیفیت حضوری تمرکز کنند و مشتری دیگر در انتظار پاسخ تلفن نماند.
شیوه یِلپ به روندی جهانی بدل می‌شود؛ از DoorDash تا گوگل هم پروژه‌های مشابهی دارند و به‌زودی ممکن است تماس‌های ربات با ربات روزمره شود.