شرکتها و سازمانها از آن موقع که برای بقا در بازارهای عرضه کالا و خدمات، حفظ و وفادارکردن مشتریان و همچنین رقابت با سایر بازیگران صنعت خود به نگرشها و فرآیندهای برندینگ روی آوردهاند، همواره به این نتیجه رسیدهاند که نیاز دارند تا استراتژیهای برندینگ خود را متناسب با شرایط حاکم بر بازارها بهروز رسانی کنند.
دادهها نشان میدهند به همان اندازه که انتخاب مشتریان برای خرید کالا و خدمات افزایش پیدا میکند، به همان اندازه نیز اعتماد به برندها از جانب مصرفکنندگان برای آنان اهمیت بیشتری خواهد داشت.
در شرایطی که رفتار مصرفکنندگان و به طور مشخص مصرفکنندگان ایرانی، با شتاب زیادی در حال تغییر به سمت خریدهای آنلاین است؛ استراتژیهایی که منجر به اعتمادسازی برندها نزد مشتریان میشود، میتواند کمک شایانی به افزایش ارزش برند آنها کند
در این شرایط، زمان آن رسیده است که مبانی استراتژیهای برند بهروز رسانی شوند
برای محافظت از ارزش برند در دنیای پر رقابت دیجیتالی، امروز شرکتها باید روشهای جدیدی را بپذیرند و منابع داده جدیدی برای تحلیل رفتار مصرفکنندگان خود پیدا کنند
در کشور ما که آمار خریدهای آنلاین در حال افزایش است و شرایط حاصل از ویروس کووید-۱۹ آنها را به تامین نیازهای خود از بسترهای الکترونیکی افزایش داده است، شرکتها برای جذب و حفظ مشتریان خود باید این نکته را در استراتژیهای برندینگشان لحاظ کنند
اما اکنون با وجود روشهای جدید اخذ داده و تحلیل آنها، میتوان پیامهای شخصیسازی شده را برای هر یک از آنها تعریف کرد و حتی کالا و خدماتی مطابق نیازهای جزئی و کوچک آنها طراحی و پیشنهاد داد
مشتریان انتظار دارند برندهای محبوبشان ارزشهایی ورای کالا و خدمات برای آنها خلق کنند.
در حالی که یک روایت متقاعدکننده ممکن است توجه مخاطبان را به خود جلب کند، اما جلب وفاداری به فعالیتهای بیشتری از جانب صاحبان برند نیاز دارد؛ آیا کمپینها ورای ارتباطگیری با آنها، طراحی و ارائه شدهاند؟ آیا کمپینها هویت و ارزشهای برند را برای آنها مجسم میکنند؟ کمپینهایی که این نکات را رعایت کنند موفقتر از آنهایی هستند که فقط روی مزایای منطقی تمرکز میکنند
رفتار مصرفکننده ایرانی به دلیل شرایط حاصل از ویروس کووید-۱۹ در حال تغییر به سمت خریدهای آنلاین است و برندهای ایرانی میتوانند این تغییر را یک فرصت برای قدرتمند کردن برند خود ببینند، نه کسب سود بیشتر و نه ارائه کالا و خدمات کم یا بیکیفیت.
اکنون فرصت ایجاد پیامهای قدرتمند برای برند و زمان احترام به مشتری است، متاعی که به ندرت در دکان برندهای ایرانی پیدا میشود
منبع خبر