این کاربران مدعی هستند که دیجی کالا فقط نظرات مثبت را تایید میکند.
امیرحسین موسوی، مدیر روابط عمومی دیجی کالا به تجارتنیوز گفت: مخاطبان کافیست به صورت رندوم در دیجی کالا چند محصول را انتخاب کنند و نظرات مربوط به کالا را بخوانند تا مطمئن شوند دیجی کالا نظرات را سانسور نمیکند.
موسوی در پاسخ به این سوال که آیا نظارتی بر تایید یا رد نظرات وجود دارد یا خیر، اظهار کرد: نظارت بر روی نظرات کاربران به صورت ترکیبی انسان و هوش مصنوعی انجام میشود.
موسوی در آخر تاکید کرد: در حال حاضر ۹۶ درصد نظرات مردم در پلتفرم دیجی کالا تایید میشود که ۷۵ درصد آن به وسیله هوش مصنوعی صورت میگیرد؛ در این ۷۵ درصد ممکن است خطاهایی رخ دهد.
منبع خبر