همچنین در یک دهه گذشته، تکنولوژیها و مفاهیمی از قبیل دورکاری یا تجارت الکترونیک وارد این صنعت شده که مورد پذیرش عموم قرار نگرفته بود اما ویروس کرونا همه را ناچار به پذیرش و ایجاد زیرساختهای لازم برای دورکاری کارکنان و توسعه تجارت الکترونیک جهت خرید و فروش آنلاین کرد.
بنابراین مصمم شدم تا این مقاله را به نقش مدیر منابع انسانی در «آخرالزمان ریتیل» اختصاص دهم و چالشهای خاص آن را برشمارم تا فعالان، بالاخص سرمایهگذاران جدید در این صنعت آگاه باشند که بدون انعطاف در مدیریت منابع انسانی و همچنین برنامهریزی دقیق و رعایت استانداردها، احتمالا با سرابی روبهرو هستند که به زودی آنها را با واقعیتی تلخ مواجه میکند.
همچنین واحد منابع انسانی در نقش حفاظتی موظف است اقدامات متعددی را در جهت حفظ سلامت کارکنان در محیط کار انجام دهد.
از جمله مهمترین اقدامات مدیریت منابع انسانی در این نقش عبارتند از:
چراکه ویروس کرونا پدیدهای است که پیش از این رخ نداده بنابراین راهکارهای مقابله با اثرات آن در دستورالعملهای کاری پیشبینی نشده بوده و در اینجا دانش کافی و هنر مدیریت میتواند شرایطی را فراهم کند تا علاوهبر رضایت کارکنان، رضایت سایر ذینفعان نیز محقق شود.
لذا واحد منابع انسانی در حفظ و تداوم فعالیت سازمان نقش بسزایی دارد و از مهمترین اقدامات آن در نقش حمایتی، میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
حمایت از حرکت سازمان به سمت جلو و عدم توقف آن در دوران کرونا ویروس که بهطور مشخص ابزارهای ایمن، ارتباطات صحیح و صمیمانه از راه دور و انعطاف در دستورالعملها مهمترین نکاتی است که یک مدیر منابع انسانی آگاه باید در دستور کار خود قرار دهد.
این امر در سازمانها هم صادق است و مدیران سطوح مختلف از جمله مدیران منابع انسانی میتوانند نقش مهمی در مدیریت هزینهها و کاهش بحران مالی سازمان ایفا کنند.
از جمله مهمترین اقدامات واحد منابع انسانی در جهت مدیریت بحران مالی و هزینههای سازمان میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
علاوهبر موارد ذکرشده، واحد منابع انسانی دارای وظایف حرفهای مربوط به خود است و نباید انجام آنها را در دوره کرونا کنار بگذارد بلکه باید متناسب با شرایط پیش آمده آنها را انجام دهد.
فرآیند جذب و استخدام افراد جدید در هر سازمان دارای مجموعهای از دستورالعملهاست که توسط مدیریت منابع انسانی اعمال میشود.
البته این امر وابستگی زیادی به نظام تامین هر سازمان دارد ولی با توجه به شیوع ویروس کرونا و محدودیتهایی که کسبوکارها برای آموزش افراد با آن مواجه هستند، شاهد تاکید بیشتر مدیران بر استخدام افراد با تجربه و ماهر هستیم؛
در دوران کرونا با تغییر رویههای کاری و ظهور بیش از پیش دورکاری، شاخصهای کلیدی عملکرد نسبت به گذشته دچار تغییر شده و بدون شک برای مدیران منابع انسانی، دیگر نظارت بر شیوه کار شخصی که دور از آنها و در منزل خود مشغول به کار است، ممکن نیست.
همانگونه که پیشتر اشاره شد با شیوع ویروس کرونا روند کاری بسیاری از سازمانها مختل شد و درآمد آنها کاهش یافت، این کاهش درآمد تاثیر مستقیم بر نظام جبران خدمات گذاشته است.
یکی دیگر از وظایف مهم واحد منابع انسانی در سازمانها بحث آموزش و توسعه کارکنان است.
البته نباید از این مساله چشمپوشی کرد که فروشگاههای تازهتاسیس و آموزش مقدماتی کارکنان، در حال حاضر یک دغدغه مهم برای مدیران منابع انسانی است.
ضمنا مدیران منابع انسانی علاوهبر نقشهای مذکور باید روحیه برقراری ارتباط صمیمانه با کارکنان را در این دوران بیش از پیش در خود تقویت کنند.
منبع خبر