در این راستا کارفرمایان مختلف در تلاشند با ایجاد زیرساختهای لازم جایگاه خود را در بین رقبا حفظ کنند، در اینجا میتوان به این نکته اشاره کرد که مسائل پیش روی مدیریت اجرایی شرکتها و سازمانها از نظر فنی نسبت به دهههای گذشته بسیار پیچیدهتر شده است و بخشی از مشاغل در این مدت دستخوش ورشکستگی شدهاند، البته برخی از شرکتها با تبدیل ساختار تولید و با توجه به نیازسنجی بازار به ساختاری کارآمد و متناسب با شرایط فعلی، تغییر جهت دادهاند و به گونهای با مشارکت در مبحث مسئولیتهای اجتماعی توانستهاند بقای خود را حفظ کنند و این شرایط برای شرکتهای تولیدی از جمله تولیدکنندگان مواد ضدعفونی، ماسک، لوازم استریل و پزشکی با رشد تولید چشمگیری با توجه به نیاز بازار سبب رونق تولید حداکثری آنها شده که میتوان از شرکت فرانسوی
میتوان گفت برخی از مشاغل و صنایعی که از نظر زیرساخت توانستهاند با ایجاد بستر فروش بر پایه اینترنت نسبت به عرضه محصولات و فرآیند فروش در کسبوکار خود بپردازند دارای رونق و تابآوری بیشتری نسبت به مشاغلی که حضور فیزیکی مشتری سبب فروش تولیدات آنها میشود خواهند داشت و شرکتهایی که از نظر زیرساختهای آنلاین امکان فروش غیرحضوری را ندارند و تنها عرضه محصول به شکل فیزیکال و ماهیت خرید حضوری را دارند، با پایداری این پاندمی ادامه فعالیت آنها کمرنگتر و با مشکلات عدیدهای روبهرو خواهند بود که مهمترین آنها حفظ منابع انسانی و نهایتا عرضه محصول است.
همانطور که گفته شد در مشاغلی که طبیعت عرضه و سفارشگیری آنلاین را دارند شاهد گسترش و رونق اینگونه شرکتها خواهیم بود که با جذب بیشتر منابع انسانی نسبت به فروش محصولات خود اقدام میکنند، در این بین میتوان به اقدامات شرکت آمازون اشاره کرد که تنها در ایالات متحده تصمیم به جذب ۱۰۰هزار کارمند جدید گرفته است و این مهم بیتاثیر در نحوه جذب نیرو نبوده بهگونهای که مصاحبهها بهصورت آنلاین و غیرحضوری درحال انجام است.
شرکتها نیز با توجه به پاندمی موجود و درک شرایط پیش روی صنعت خود برای جذب نیروی کار نگرش و استراتژی جدیدی از نظر زیرساخت و تولید اتخاذ خواهند کرد.
از سوی دیگر دولتها در تلاشند تا زیرساختهای کنترل همهگیری را مهیا کنند که صد البته در اقتصادهای کوچک، تهیه یا اصلاح زیرساختها برای دولتها و همچنین شرکتها مطابق شیوهنامههای مقابله با همهگیری، هزینهبر بوده و باری بیش از فشار اقتصادی کنونی بر دوش آنها محول خواهد کرد.
بیشک زمانی مشخص برای گذر از همهگیری کرونا وجود ندارد و میتوان گفت پایان این مهم بدین معنی نخواهد بود که بحران در جهان فروکش کرده و زندگی به شرایط عادی باز خواهد گشت، بلکه دوره پس از کرونا را باید به گونهای تصور کرد که رفتار انسانها چه از دیدگاه فرهنگی چه از نظر دیدگاه اجتماعی دچار تفاوت چشمگیری خواهد شد که این خود سبب گسترش ارتباطات مجازی همچون مکالمات و جلسات تصویری، کنفرانسها و خریدهای آنلاین نسبت به گذشته خواهد شد.
عکسالعملهای ما در مواجهه با این پاندمی باعث شکلگیری آیندهای میشود که بر بهداشت عمومی و فردی و نیز بر فرهنگ و پدیدههای روانشناختی کشورها تاثیر خواهد گذاشت، به نحوی که شرایطی که در بحران پیشبینی و اجرا میشد اکنون در شرایط عادی و زندگی روزمره باید رعایت شود آن هم بهصورت بلندمدت، از این روی پس از گذر پاندمی، بالطبع بخشی از آثار رفتاری و سیستمی آن در جامعه انسانی باقی خواهد ماند و تاریخ نیز با گسترش تکنولوژی و تغییرات بخشی از فرهنگها، بیش از پیش به ثبت وقایع روزمره میپردازد، سرعتی که قبل از کرونا شاهد آن نبودهایم.
یکی از دیگر اقدامات موثر انجام تستهای مربوطه، از کارمندان و کارگران مشغول در مراکز خرید است تا ضمن مشخص شدن افراد بیمار نسبت به جلوگیری از شیوع بیماری اقدامات لازم صورت پذیرفته و همچنین میتوان از کنترلهای مضاعف روزانه از جمله تبسنجی و استفاده از دستگاه اکسیمتر (نمایش میزان اکسیژن در خون) در راستای برقراری و حفظ محیطی سالم و باطراوت در جهت ارائه خدمات بهتر، بهره جست.
مراکز خرید باید التزام کافی نسبت به نصب علامتهای فاصلهگذاری اجتماعی در مشاعات ازجمله ورودیها، آسانسورها، فروشگاهها، واحدهای غذایی و همچنین استفاده از مانیتورهای تبلیغاتی با محتوای مربوطه داشته باشند و در زمینه آموزش نیز از طریق واحد بهداشت مجموعه، راهکارها و پروتکلهای لازم و مصوب را در اختیار کارمندان و پرسنل فروشگاهها قرار دهند و نظارت دقیق و مستمر توسط واحد مذکور در خصوص رعایت تمامی پروتکلها صورت پذیرد.
از دیگر اقدامات مراکز میتوان به تهیه ماسک در راستای استفاده توسط کارمندان، متصدیان فروش و مشتریان و همچنین کنترل دمای بدن از بدو ورود به مرکز خرید و تهیه و نصب دستمال کاغذی جهت لمس شستی آسانسور و دستگیرههای درها و تهیه مواد ضدعفونی و نصب در تمامی مبادی ورودی از جمله آسانسورها، سرویسهای بهداشتی و مشاعات اشاره کرد.
ناگفته نماند برخی از مشتریان از خرید حضوری لذت بیشتری میبرند و برخی دیگر از خرید آنلاین، منتها تاثیر منفی پاندمی بر خرید حضوری مشتریان را بیشتر شاهد هستیم، لذا از شرایط پیشآمده باید بهعنوان یک فرصت جدید استفاده کرد و بر تشویق مشتریان به خرید و ایجاد حس تمایز بین خود و رقبا بیش از پیش افزود و در این مسیر برای ایجاد ارتباط موثر بین مشتری فعلی و بالقوه خود در مسیر دستیابی به اهداف کوتاهمدت و بلندمدت و نهایتا استراتژی برند خود از تبلیغات مجازی و اینترنتی همانند تبلیغ در رادیو، پادکستهای اینترنتی، وبسایتهای مرتبط و پربازدید، سئو، بازاریابی اجتماعی، پستهای معمایی (گیمیفیکیشن)، تبلیغات مارکتینگ، ایمیلمارکتینگ، اینفلوئنسرمارکتینگ، وایرالمارکتینگ و دیگر روشهای بازاریابی و فروش بهره جست.
در ادامه به این مهم نیز میتوان اشاره کرد که ارائه امتیاز به مشتری مانند ارائه تخفیفات برای تشویق و ترغیب مشتری به خرید بسیار تاثیرگذار است، البته تهیه یک متن درخور محصول در راستای جذب مخاطب و افزایش ارزش کالا که علاوهبر مشتریان کنونی و وفادار، بتوان مشتریان جدید و خرید اولی را نیز جذب کرد در افزایش فروش بیتاثیر نخواهد بود، لذا باید از اهرم محتوای حرفهای و مرتبط با برند بهره حداکثری را برد.
منتها همانطور که در بخشهای گذشته نیز اشاره شد، مراکز خرید با توجه به شرایط و استراتژی تابآوری خود در این خصوص با درجات متفاوت میتوانند برنامهریزی لازم را اعمال کنند.
منبع خبر