با این حال میدانیم که همچنان بسیاری از مردم هنوز هم جانب احتیاط را رعایت میکنند و ترجیح میدهند به همان شیوه آنلاین کارهای خود را انجام دهند تا اینکه پس از برداشته شدن قرنطینه، دوباره همان رفتار قبل از قرنطینه را داشته باشند.
به همین دلیل است که شرکتها باید نگرانیها و احساسات مصرفکنندگان را پیش از بازگشت به دوران عادی کسبوکار به خوبی درک کنند.
این آمار بدین معنی است که به محض اینکه قرنطینه برداشته شود، رستورانها از جمله مکانهایی هستند که بیشتر از همهجا مورد استقبال مردم قرار خواهند گرفت.
نظرسنجی نیلسن در ماه مارس درباره احساسات مصرفکنندگان نسبت به همهگیری این ویروس نشان داده بود که ۷۱درصد مردم آمریکا گفته بودند شیوع ویروس کرونا در کشورشان افزایش خواهد یافت.
درنتیجه ۵۵درصد آنها گفتهاند هنگام بازدید از فروشگاههای فیزیکی که در دوران قرنطینه باز هستند، پروتکلهای بهداشتی را بیشتر رعایت میکنند و محتاطتر هستند.
مصرفکنندگان در آمریکا در این دوران بیشتر در خانه آشپزی کردند (۵۴درصد آنها گفتند که بیشتر از قبل آشپزی میکنند)، مایحتاج خود را بیشتر به صورت آنلاین سفارش دادند (۱۷درصد) و با خرید غذای بیرونبر از رستورانهای محلی بیشتر حمایت کردند (۲۴درصد).
نکته مهمتر اینکه مصرفکنندگان بر این باورند که برندها دیگر نباید مثل گذشته به فعالیت و کسبوکار خود ادامه دهند و باید خودشان را با شرایط جدید وفق دهند.
***در پانزدهم ماه آوریل از مردم خواستیم تا به این سوال پاسخ دهند: «آیا شرکتها باید به همان روند کاری خود مانند گذشته ادامه دهند؟» نتیجه جواب پاسخگویان را در نمودار زیر مشاهده میکنید.
منبع خبر