خلاصه
CSI با همکاری HuLoop پلتفرم بدون‌کد و هوش مصنوعی را به بانک‌های محلی می‌آورد تا کارهای تکراری را خودکار کند، هزینه‌ها را کاهش دهد و نظارت مقرراتی را ساده‌تر کند.
مقدمه
بانک‌های کوچک برای رشد نیاز به ابزاری دارند که بدون افزایش نیروی انسانی، عملیات را سریع و ایمن کند؛ این partnership دقیقاً همین هدف را دنبال می‌کند.
مشکلات امروز بانک‌های محلی
1. گلوگاه‌های پذیرش مشتری
بررسی مدارک دستی باعث توقف در فرایند افتتاح حساب می‌شود.
2. خستگی کارکنان
وظایف تکراری و کم‌ارزش انرژی تیم را می‌گیرد و اشتباه را بالا می‌برد.
3. فشار هزینه‌های مقرراتی
رعایت دقیق استانداردها بدون ابزار خودکار، هزینه ثابت بالایی ایجاد می‌کند.
راه‌حل مشترک CSI و HuLoop
پلتفرم Work Intelligence
نرم‌افزار بدون‌کد HuLoop درون هسته بانکی NuPoint ادغام می‌شود تا کارهای روزمره را خودکار کند.
مدل human-in-the-loop
هوش مصنوعی کارهای مکرر را انجام می‌دهد و انسان فقط در تصمیم‌گیری‌های کلیدی دخالت می‌کند.
حوزه‌های اتوماسیون
- بازبینی و طبقه‌بندی اسکن مدارک
- پردازش خودکار درخواست‌های تسهیلات و محاسبه ریسک اولیه
- به‌روزرسانی حساب‌ها و تراکنش‌ها در زمان واقعی
- تست خودکار فرایندهای جمع‌آوری مطالبات
مزایای عملی برای بانک
| شاخص | پیش از اتوماسیون | پس از اتوماسیون |
|---|---|---|
| زمان افتتاح حساب | ۲ تا ۳ روز | چند ساعت |
| خطای داده‌ورود | تا ۸٪ | زیر ۱٪ |
| نیروی موردنیاز بخش back-office | تمام‌وقت ۵ نفر | ۲ نفر + ناظر هوشمند |
نظر مشتری اولیه
Jeremy Hoard از Legends Bank می‌گوید: «حالا تیم ما زمان بیشتری برای مشاوره حضوری مشتری دارد و کیفیت خدمات‌مان بالا رفته است.»
افق پیش‌رو
CSI قصد دارد در نسخه‌های بعدی NuPoint، گزارش‌سازی پیش‌بینی‌شده و سیستم هشدار تقلب را هم با هوش مصنوعی فعال کند تا بانک‌ها علاوه بر کاهش هزینه، درآمد خود را از طریق خدمات سفارشی‌شده افزایش دهند.