مقدمه
آیا تا به حال آرزو کرده‌اید که بتوانید کارهای تکراری خود را به دستیاری واگذار کنید که بدون خستگی، بی‌وقفه و هوشمندانه کار کند؟ با ظهور پلتفرم‌های بدون کدنویسی، ساخت دستیار هوش مصنوعی شخصی شما دیگر یک رؤیای دور از دسترس نیست.
این مقاله به شما نشان می‌دهد که چگونه تنها در ۲۰ دقیقه، بدون نیاز به دانش برنامه‌نویسی، یک دستیار هوش مصنوعی بسازید.
خلاصه مقاله: ساخت دستیار هوش مصنوعی آسان
- پلتفرم‌های بدون کدنویسی مانند Make به هر کسی، حتی بدون تخصص فنی، اجازه می‌دهند تا دستیارهای هوش مصنوعی را در ۲۰ دقیقه بسازند.
- دستیارهای هوش مصنوعی سیستم‌های پیش‌فعالی هستند که وظایفی مانند پشتیبانی مشتری و مدیریت گردش کار را خودکار می‌کنند و قابلیت‌های پیشرفته‌تری نسبت به چت‌بات‌های سنتی دارند.
- ساخت یک دستیار هوش مصنوعی شامل تعیین هدف، پیکربندی محرک‌ها و گردش کار، و مجهز کردن آن به ابزارهایی مانند پاسخ ایمیل و افزایش سطح (Escalation) در اسلک است.
- ادغام ابزارها و گردش‌های کار تضمین می‌کند که دستیار هوش مصنوعی به صورت خودکار عمل کرده و در عین حال به فرآیندهای تجاری از پیش تعریف شده پایبند باشد.
- تست، اعتبارسنجی و ابزارهای مدیریت بصری گردش کار Make امکان مقیاس‌گذاری، سفارشی‌سازی و بهینه‌سازی دستیار هوش مصنوعی را فراهم می‌کنند.
دستیار هوش مصنوعی چیست؟
یک دستیار هوش مصنوعی یک سیستم مستقل است که برای انجام وظایف، تصمیم‌گیری و تعامل با کاربران بر اساس دستورالعمل‌ها و دانش متنی از پیش تعریف شده طراحی شده است.
برخلاف چت‌بات‌های سنتی، که اغلب واکنش‌گرا و محدود به پاسخ‌های از پیش تعیین شده هستند، دستیارهای هوش مصنوعی پیش‌فعال هستند.
آنها قادر به ابتکار عمل هستند؛ به عنوان مثال، می‌توانند پشتیبانی مشتری را خودکار کنند.
این دستیارها برای ساده‌سازی گردش کار، کاهش تلاش دستی و بهبود کارایی طراحی شده‌اند.
چرا از پلتفرم بدون کدنویسی استفاده کنیم؟
پلتفرم‌های بدون کدنویسی مانند Make با ارائه یک رابط کاربری آسان و کشیدن و رها کردن، فرآیند ساخت دستیارهای هوش مصنوعی را متحول می‌کنند.
این پلتفرم‌ها نیاز به تخصص برنامه‌نویسی را از بین می‌برند و به کاربران امکان می‌دهند به جای نوشتن کد، بر طراحی گردش کار و ادغام ابزارها تمرکز کنند.
Make به طور یکپارچه با هزاران برنامه و سرویس ارتباط برقرار می‌کند و به شما امکان می‌دهد وظایف را در چندین پلتفرم خودکار کنید.
این رویکرد نه تنها هوش مصنوعی را برای مخاطبان گسترده‌تری قابل دسترس می‌کند، بلکه انعطاف‌پذیری و مقیاس‌پذیری را نیز تضمین می‌کند.
نحوه ساخت اولین دستیار هوش مصنوعی خود در 20 دقیقه
در ادامه به صورت گام به گام نحوه ساخت دستیار هوش مصنوعی را بررسی می‌کنیم.
1. راه‌اندازی دستیار هوش مصنوعی
با ایجاد دستیار هوش مصنوعی خود در پلتفرم Make شروع کنید. یک ارائه‌دهنده و مدل هوش مصنوعی، مانند GPT OpenAI، را به عنوان پایه دستیار خود انتخاب کنید.
هدف و دستورالعمل سیستم (system prompt) دستیار را برای هدایت رفتار آن تعریف کنید.
برای مثال، می‌توانید به دستیار دستور دهید که سوالات رایج مشتریان را پاسخ دهد، درخواست‌های بازپرداخت را پردازش کند، یا سوالات پیچیده را ارجاع دهد.
برای ارائه زمینه لازم به دستیار، فایل‌های مربوطه مانند اسناد سوالات متداول، کتابچه‌های راهنمای محصول یا سیاست‌های شرکت را بارگذاری کنید.
این منابع به دستیار امکان می‌دهند تا به طور دقیق و مؤثر به سوالات کاربران پاسخ دهد.
2. پیکربندی محرک‌ها و گردش کارها
محرک‌ها رویدادهایی هستند که دستیار هوش مصنوعی شما را فعال می‌کنند. به عنوان مثال، دریافت یک ایمیل جدید از مشتری یا یک بلیط پشتیبانی می‌تواند به عنوان یک محرک خدمت کند.
از Make’s workflow builder برای طراحی سناریوهای خودکارسازی متناسب با نیازهای خود استفاده کنید.
برای مثال، می‌توانید یک گردش کار ایجاد کنید که در آن دستیار ایمیل‌های ورودی را پردازش کند و ماهیت پرسش را شناسایی کند.
با پیکربندی محرک‌ها و گردش کارها، اطمینان حاصل می‌کنید که دستیار به طور کارآمد و یکپارچه عمل می‌کند و وظایف را بدون نیاز به دخالت دستی انجام می‌دهد.
3. ساخت ابزار برای دستیار
دستیار هوش مصنوعی خود را با ابزارهایی که به آن امکان انجام اقدامات خاص را می‌دهند، مجهز کنید. این ابزارها به عنوان بلوک‌های سازنده گردش کار شما عمل می‌کنند و به دستیار اجازه می‌دهند وظایف را به طور خودکار اجرا کند.
_مثال‌هایی از ابزارها عبارتند از:_
- ابزار پاسخ ایمیل: به طور خودکار بر اساس الگوهای از پیش تعریف شده یا محتوای تولید شده توسط هوش مصنوعی به سوالات مشتریان پاسخ می‌دهد.
- ابزار ارجاع در اسلک (Slack escalation): به اعضای تیم در مورد مسائل حل نشده یا پیچیده که نیاز به دخالت انسانی دارند، اطلاع می‌دهد.
- ابزار ورود داده (Data entry): سوابق مشتری را به‌روزرسانی می‌کند یا تعاملات را در سیستم CRM شما ثبت می‌کند.
ورودی‌ها (مانند محتوای ایمیل، داده‌های مشتری) و خروجی‌ها (مانند پاسخ، پیام ارجاع، یا به‌روزرسانی پایگاه داده) را برای هر ابزار تعریف کنید.
این ابزارها دستیار را قادر می‌سازند تا وظایف را به طور مؤثر مدیریت کند و در عین حال به گردش کارهای از پیش تعریف شده شما پایبند باشد.
4. یکپارچه‌سازی ابزارها با دستیار
پس از ساخت ابزارها، آنها را با دستیار هوش مصنوعی خود یکپارچه کنید و مشخص کنید که چه زمانی و چگونه باید از آنها استفاده شود.
به عنوان مثال، دستیار ممکن است از ابزار پاسخ ایمیل برای رسیدگی به سوالات معمول و از ابزار ارجاع اسلک برای اطلاع‌رسانی به اعضای تیم در مورد موارد پیچیده‌تر استفاده کند.
این یکپارچه‌سازی تضمین می‌کند که دستیار به طور مستقل عمل کرده و در عین حال از گردش کارهایی که طراحی کرده‌اید پیروی می‌کند.
علاوه بر این، می‌توانید رفتار دستیار را با فرآیندهای تجاری خود هماهنگ کنید، و از همکاری بی‌درنگ بین دستیار هوش مصنوعی و تیم خود اطمینان حاصل کنید.
تست و اعتبارسنجی
قبل از استقرار دستیار هوش مصنوعی، آزمایش عملکرد آن برای اطمینان از قابلیت اطمینان و دقت بسیار مهم است.
با شبیه‌سازی سناریوهای ساده، مانند پاسخ به سوالات اساسی مشتری، شروع کنید تا از رفتار مورد انتظار دستیار مطمئن شوید.
به تدریج موقعیت‌های پیچیده‌تری را معرفی کنید تا توانایی دستیار را برای ارجاع مناسب مسائل یا انجام وظایف ظریف ارزیابی کنید.
آزمایش به شما امکان می‌دهد هر گونه مشکل احتمالی را شناسایی و حل کنید.
اعتبارسنجی منظم و به‌روزرسانی‌ها به حفظ کارایی دستیار با تکامل گردش کار شما کمک می‌کند.
تصویرسازی و مدیریت گردش کارها
ویژگی نمای شبکه‌ای (grid view) Make یک راه واضح و بصری برای تصویرسازی و مدیریت گردش کار شما فراهم می‌کند.
این ابزار به شما امکان می‌دهد وابستگی‌ها را نظارت کنید، گلوگاه‌ها را شناسایی کنید و اتوماسیون‌ها را در صورت نیاز گسترش دهید.
به عنوان مثال، می‌توانید گردش کارها را برای پردازش بازپرداخت‌ها، جمع‌آوری بازخورد مشتری، یا انجام نظرسنجی‌ها اضافه کنید.
رابط بصری روند مقیاس‌بندی و انطباق اتوماسیون‌های شما را در طول زمان ساده می‌کند، و مطمئن می‌شود که دستیار هوش مصنوعی شما با نیازهای تجاری شما تکامل می‌یابد.
با استفاده از این ویژگی، می‌توانید کنترل گردش کار خود را حفظ کرده و با تغییر نیازهای شما، تنظیمات لازم را انجام دهید.
جمع‌بندی
با پیروی از این راهنما، شما یک دستیار هوش مصنوعی خواهید ساخت که قادر به خودکارسازی کارهای مختلف، از پاسخ به سوالات متداول تا ارجاع مسائل پیچیده است.
رویکرد بدون کدنویسی تضمین می‌کند که این فرآیند حتی برای کسانی که فاقد تخصص فنی هستند، قابل دسترس و کارآمد است.
علاوه بر این، مقیاس‌پذیری پلتفرم Make به شما امکان می‌دهد دستیار را برای موارد استفاده متنوع، مانند خدمات مشتری، عملیات داخلی یا مدیریت داده، تطبیق دهید.
با وجود دستیار هوش مصنوعی خود، می‌توانید گردش کار را ساده کنید و بهره‌وری کلی را افزایش دهید.