در دنیای پرسرعت امروز، یافتن راهنمایی درست در محیط کار اهمیت زیادی دارد. با وجود پیشرفت‌های هوش مصنوعی، تحقیقات جدید نشان می‌دهد که بسیاری از متخصصان همچنان ترجیح می‌دهند برای دریافت مشاوره شغلی به شبکه‌های انسانی خود اعتماد کنند. این مقاله به بررسی دلیل این انتخاب و پیامدهای آن می‌پردازد.
خلاصه مقاله: یک مطالعه جدید از لینکدین نشان می‌دهد که ۴۳ درصد از متخصصان برای مشاوره کاری ابتدا به شبکه‌های ارتباطی خود مراجعه می‌کنند، نه به هوش مصنوعی یا موتورهای جستجو. این افراد معتقدند که همکاران به آن‌ها کمک می‌کنند تا تصمیمات بهتر و سریع‌تری بگیرند. همچنین، فشار یادگیری هوش مصنوعی باعث استرس زیادی در بین کارکنان شده است، اما بازاریابان می‌توانند با تمرکز بر افراد و شبکه‌ها، اعتبار بیشتری کسب کنند.
شبکه‌های حرفه‌ای، منبع اصلی مشاوره
تحقیقات لینکدین نشان می‌دهد که ۴۳ درصد از متخصصان برای گرفتن مشاوره در محیط کار، ابتدا به شبکه‌های حرفه‌ای خود روی می‌آورند. این میزان بیشتر از مراجعه به ابزارهای هوش مصنوعی یا موتورهای جستجو است.
حدود ۶۴ درصد از این افراد معتقدند که همکارانشان باعث بهبود کیفیت و سرعت تصمیم‌گیری‌هایشان می‌شوند. این یافته اهمیت ارتباطات انسانی را در حل مسائل کاری پررنگ‌تر می‌کند.
همچنین، افزایش ۸۲ درصدی پست‌ها درباره احساس سردرگمی یا تغییرات کاری، نشان می‌دهد که افراد به دنبال راهنمایی از منابع انسانی و قابل اعتماد هستند.
فشار یادگیری هوش مصنوعی و چالش‌های آن
یادگیری درباره هوش مصنوعی برای بسیاری از افراد استرس‌زاست. بیش از نیمی (۵۱ درصد) احساس می‌کنند که ارتقاء مهارت‌ها در این زمینه شبیه به یک شغل دوم است.
۳۳ درصد از افراد از دانش خود در مورد هوش مصنوعی احساس شرم می‌کنند و ۳۵ درصد نیز از صحبت درباره آن در محیط کار عصبی هستند. سرعت بالای تغییرات هوش مصنوعی بر سلامت روانی ۴۱ درصد از کارکنان تأثیر گذاشته است.
کارکنان جوان‌تر، به ویژه نسل Z، بیشتر از نسل X تمایل به اغراق در مهارت‌های هوش مصنوعی خود دارند. با این حال، ۷۵ درصد از افراد ۱۸ تا ۲۴ ساله معتقدند که هوش مصنوعی نمی‌تواند جایگزین بینش همکاران قابل اعتماد شود.
پیامدهای این یافته‌ها برای بازاریابی B2B
۷۷ درصد از مدیران بازاریابی B2B می‌گویند که مخاطبانشان هم به کانال‌های شرکت و هم به شبکه‌های حرفه‌ای خود برای تصمیم‌گیری اعتماد می‌کنند.
میلنیال‌ها و نسل Z اکنون ۷۱ درصد از خریداران B2B را تشکیل می‌دهند. این موضوع باعث شده که بازاریابان در افراد مورد اعتماد درون این شبکه‌ها سرمایه‌گذاری بیشتری کنند.
۸۰ درصد از بازاریابان قصد دارند بودجه خود را برای محتوای جامعه‌محور که توسط تولیدکنندگان محتوا، کارمندان و متخصصان تهیه می‌شود، افزایش دهند. آن‌ها معتقدند که افراد معتمد کلید جلب اعتبار نزد خریداران جوان‌تر هستند.
اولویت‌های بازاریابی B2B بر اساس یافته‌های لینکدین
| جنبه | توضیح |
|---|---|
| اعتماد مخاطب | کانال‌های شرکت + شبکه‌های حرفه‌ای |
| خریداران اصلی B2B | میلنیال‌ها و نسل Z (۷۱٪) |
| افزایش سرمایه‌گذاری | محتوای جامعه‌محور (۸۰٪ بازاریابان) |
| کلید اعتبار | تولیدکنندگان محتوای مورد اعتماد |
این یافته‌ها نشان می‌دهد که کشف اجتماعی و مشارکت جامعه به اندازه رتبه‌بندی در موتورهای جستجو اهمیت دارد. محتوایی که به راحتی قابل اشتراک‌گذاری است و به متخصصان شناخته شده مرتبط است، می‌تواند افراد بیشتری را جذب کند.
چرا این موضوع اهمیت دارد؟
از آنجایی که متخصصان برای مشاوره به شبکه‌های خود روی می‌آورند، باید روش‌های ایجاد اعتماد و تقاضا را تنظیم کنید. این کار با تشویق کارکنان به اشتراک‌گذاری پیام‌ها و همکاری با تولیدکنندگان محتوای مورد اعتماد امکان‌پذیر است.
همچنین، ایجاد محتوای تخصصی که پیدا کردن آن در شبکه‌های اجتماعی آسان باشد، بسیار مهم است. با وجود اهمیت سئو و تبلیغات پولی، شبکه‌ها می‌توانند بر نحوه کشف، بحث و تأیید محتوای شما تأثیر بگذارند.
نگاه به آینده
با افزایش استفاده از هوش مصنوعی، متخصصان در حال یادگیری ترکیب ابزارهای جدید با قضاوت خود هستند. بازاریابان می‌توانند با تمرکز بر ایجاد روابط واقعی و پایدار، به جای تسلط صرف بر ابزارهای هوش مصنوعی، مزایای طولانی‌مدتی کسب کنند.