در این گفتگو با نیک تورلی، مدیر محصول ChatGPT در OpenAI، به بررسی مسائل مهمی از جمله واکنش کاربران به حذف مدل ۴o، آینده شخصیت‌های قابل انتخاب، استفاده عاطفی کاربران، چالش‌های اخلاقی و راهبرد توسعه محصول می‌پردازیم. نیک توضیح می‌دهد که چگونه ChatGPT با سرعت بالا در حال رشد است، چگونه به بازخوردها واکنش نشان می‌دهد و چه سفری پیش روی خود دارد تا به یک دستیار هوشمند واقعی تبدیل شود.
واکنش شدید به حذف مدل ۴o و بازگشت آن
پس از انتشار مدل جدید GPT-5، مدیریت OpenAI به سرعت مدل قبلی یعنی gpt-4o را حذف کرد. اما این تصمیم واکنش شدید کاربران، به‌ویژه کاربران حرفه‌ای، را به دنبال داشت.
نیک تورلی اعتراف می‌کند که تیم انتظار چنین واکنش عاطفی و گسترده را نداشت. فراوانی پیام‌های احساسی در شبکه‌های اجتماعی و درخواست‌های تکراری برای بازگرداندن مدل، آن‌ها را به تفکر دوباره واداشت.
در نتیجه، OpenAI تصمیم گرفت مدل ۴o را دوباره فعال کند تا به کاربران حرفه‌ای و وفادار خدمات بهتری ارائه دهد.
چرا بازگرداندن ۴o مهم بود؟
مدل gpt-4o برای بسیاری از کاربران تجربه خاصی داشت. این مدل در برخی کارها مثل پاسخ‌های طبیعی‌تر، تعاملات خلاقانه و لحن گفتاری دوستانه‌تر عملکرد بهتری نسبت به مدل جدید داشت.
نیک اشاره می‌کند که تیم حالا در حال بررسی دقیق است:
- کدام ویژگی‌های ۴o محبوب بود؟
- آیا می‌توان این خصوصیات را به GPT-5 منتقل کرد؟
- چگونه از این تجربه برای بهبود مدل‌های آینده استفاده کرد؟
سهولت برای عموم، قدرت برای حرفه‌ای‌ها
یکی از اهداف اصلی OpenAI، ساده کردن تجربه کاربری برای بیشتر مردم است.
انتخاب مدل‌های مختلف (مثل GPT-3.5، GPT-4، GPT-5 و غیره) برای کاربران معمولی گیج‌کننده است. بنابراین، نسخه پیش‌فرض ChatGPT برای کاربران رایگان همیشه قدرتمندترین مدل در دسترس خواهد بود.
اما برای کاربران حرفه‌ای، توسعه‌دهندگان و سازمان‌ها، همچنان امکان انتخاب دستی مدل حفظ می‌شود.
| گروه کاربری | تجربه پیش‌فرض | قابلیت انتخاب مدل |
|---|---|---|
| کاربران معمولی | خودکار – بهترین مدل | ❌ |
| کاربران حرفه‌ای/اداری | سفارشی‌سازی شده | ✅ |
ایجاد شخصیت‌های قابل انتخاب
واکنش کاربران به حذف ۴o نشان داد که بسیاری از آن‌ها ارتباط عاطفی با رفتار خاص این مدل برقرار کرده‌اند.
امروزه، OpenAI امکان انتخاب شخصیت‌های مختلف برای ChatGPT را در دست بررسی دارد. هدف این است که کاربر بتواند گونه‌ای از دستیار مجازی را انتخاب کند که با سبک تعامل او تطابق داشته باشد:
- رسمی و حرفه‌ای – برای کار و مصاحبه
- دوستانه و گرم – برای گفتگوی روزمره
- خلاق و کمیک – برای سرگرمی و ایده‌یابی
نیک می‌گوید: ما در حال بررسی هستیم که آیا فعلی‌سازی بین ۳ تا ۵ شخصیت کافی است، یا باید به کاربران اجازه دهیم رفتار را کاملاً سفارشی کنند.
کاربران عاشق ChatGPT شده‌اند!
یکی از پیش‌بینی‌های نادرست OpenAI این بود که کاربران به CHATGPT وابسته عاطفی پیدا خواهند کرد.
بسیاری از کاربران در شبکه‌های اجتماعی می‌نویسند: “متاسفم بدون ۴o حس تنهایی می‌کنم.” یا “میدونی یه وقت کسی رو از دست میدی که حقیقتاً دوستش داشتی؟ همون حس رو دارم.”
این سطح از ارتباط شوکه‌کننده بود. اما نیک تأکید می‌کند:
هدف ما ساخت یک دوست مجازی نیست، بلکه ساخت دستیاری هوشمند و قابل اعتماد است که زندگی کاربر را بهتر کند.
اقدام به حفظ تعادل
با ۷۰۰ میلیون کاربر فعال هفتگی، ممکن است برخی از کاربران ارغ در استفاده داشته باشند یا به دستیار مجازی وابستگی ناسالم ایجاد کنند.
OpenAI با متخصصان روان‌پزشکی همکاری می‌کند و ویژگی‌هایی را اضافه کرده است:
- اخطار پس از مدت طولانی چت
- پیشنهاد توقف و استراحت
- قابلیت محدود کردن زمان استفاده
چالش‌های اخلاقی و مسئولیت اجتماعی
همان‌طور که قدرت مدل‌ها افزایش می‌یابد، خطرات سوءاستفاده نیز بالا می‌رود: از تولید محتوای گمراه‌کننده تا جعل قرارداد و دستکاری تصویر.
OpenAI در حال کار با صنایع مختلف و نهادهای اخلاقی است تا:
- خط مشی استفاده مسئولانه را تقویت کند
- سیستم‌های تشخیص سوءاستفاده را بهبود دهد
- از کاربران در برابر خطرات محافظت کند
مدل درآمدی: اشتراک و امکان تبلیغات آینده
درآمد اصلی OpenAI از طریق اشتراک‌های پولی تأمین می‌شود. حدود چند ده میلیون کاربر مشترک پریمیوم دارند.
به گفته نیک، اکثر کاربران هنوز رایگان هستند و این مهم است — دسترسی عادلانه به هوش مصنوعی.
اما در آینده، ممکن است موارد جدیدی اضافه شود:
- تبلیغات بسیار هدفمند و غیرآزاردهنده
- همکاری با برندها و خدمات (مثل پیشنهاد محصولات با پورسانت)
اما نیک تأکید می‌کند: توصیه‌ها باید بی‌طرف باشند و کاربر متوجه تبلیغ نباشد مگر آنچه واقعاً مفید است.
کاهش توهمات و بهبود دقت
یکی از بزرگ‌ترین مشکلات فعلی ChatGPT، توهمدل> یا گفتن چیزهای نادرست با اطمینان بالا است.
راهکارهای جاری OpenAI شامل:
- ادغام با موتورهای جستجو برای تأیید اطلاعات
- آموزش مدل بر اساس بازخورد کاربران
- استفاده از “فکر کردن در حین” (Reasoning Mode) برای پاسخ‌های دقیق‌تر
اما نیک صادقانه اعتراف می‌کند: نگارنده صد در صد تضمین ولم دادن. مدل‌ها کامل نیستند.
تحول در رابط کاربری: از چت ساده تا دستیار هوشمند
ChatGPT در ابتدا یک رابط متنی ساده بود. اما حالا دارد تبدیل به یک دستیار هوشمند چندوجهی می‌شود.
ویژگی‌های جدیدی مثل:
- Canvas – برای همکاری در اسناد، کدنویسی و طراحی
- File Analysis – خواندن و ویرایش فایل‌های PDF، عکس و اکسل
- صندوق ابزار (Tools) – استفاده از ابزارهای بیرونی
نشان می‌دهند که ChatGPT دیگر فقط یک چت‌بات نیست، بلکه یک محیط کاری یکپارچه است.
ChatGPT به عنوان رابط جدید اینترنت
نیک تصور جالبی ارائه می‌دهد: آیا ChatGPT می‌تواند جایگزین مرورگر شود؟
او توضیح می‌دهد که بسیاری از کارهایی که قبلاً با مرورگر انجام می‌دادیم (مثل جستجو، خرید، رزرو و یافتن اطلاعات)، حالا می‌توانند از طریق گفتگو با یک هوش مصنوعی انجام شوند.
این به معنای آینده‌ای است که:
- نیاز به گشتن در سایت‌ها خواهد کم شد
- دستیار هوشمند درخواست شما را فهمیده و اقدام می‌کند
- رابط پیش‌فرض با اینترنت، گفتگو خواهد بود
چشم‌انداز آینده
نیک در پایان تأکید می‌کند:
راه پیش رو طولانی است. هرچه جلوتر می‌رویم، پیچیدگی‌ها و چالش‌های بیشتری پیش می‌آید. اما با گوش دادن به کاربران، نوآوری مداوم و مسئولیت‌پذیری، می‌خواهیم دستیاری بسازیم که واقعاً به همه کمک کند.
آینده ChatGPT شامل:
- چند شخصیت قابل انتخاب
- دسترسی بهتر برای کاربران حرفه‌ای
- رابط‌های گرافیکی غنی‌تر
- کاهش خطاهای مدل
- حفاظت بهتر از سلامت کاربران
- دسترسی جهانی و عادلانه